Pemberitahuan Privasi Platform ciudoto
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ciudoto, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya dari akses tidak sah. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan enkripsi tingkat enterprise dan praktik penanganan data yang transparan.
Ketika Anda membuka aplikasi mobile ciudoto di Android atau mengakses platform kami melalui browser iOS, setiap informasi yang Anda berikan — dari alamat email hingga riwayat transaksi — diproses dan disimpan sesuai dengan kebijakan privasi kami. Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, dan kami hanya membagikan informasi dengan processor yang dipercaya yang membantu kami menjalankan platform.
Layanan ciudoto tersedia hanya di jurisdiksi yang memungkinkan operasi kami. Jika Anda tinggal di wilayah di mana privasi Anda dilindungi oleh undang-undang perlindungan data tertentu — seperti di Indonesia atau kawasan ASEAN — kami mematuhi standar perlindungan data lokal yang berlaku.
Data yang Kami Kumpulkan di ciudoto
Kami di ciudoto mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis melalui penggunaan platform. Data yang Anda berikan secara langsung mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) untuk verifikasi KYC. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal.
Data finansial Anda — termasuk nomor rekening bank, informasi Virtual Account BCA, e-wallet, dan transaksi deposit serta penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking — disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau password Anda di server kami. Setiap informasi pembayaran yang Anda kirimkan dienkripsi saat transit dan didekripsi hanya ketika diperlukan untuk memproses transaksi.
Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat (Android atau iOS), versi browser, durasi sesi Anda, permainan yang Anda mainkan, jumlah taruhan Anda, dan waktu Anda aktif di platform. Data ini membantu kami memahami cara Anda menggunakan ciudoto, mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, dan meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi mobile kami. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi tingkat umum (kota atau provinsi) untuk memverifikasi bahwa Anda berada di jurisdiksi yang didukung kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data di ciudoto
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC dan memastikan Anda memenuhi persyaratan usia hukum untuk menggunakan platform;
- Memproses deposit Anda melalui metode pembayaran lokal dan mengelola penarikan Anda dengan review keamanan yang ketat;
- Mengarsipkan riwayat permainan Anda sehingga Anda dapat melacak aktivitas akun Anda kapan saja melalui aplikasi mobile;
- Mendeteksi fraud, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya yang mungkin terjadi di platform kami;
- Mengirimkan notifikasi push tentang status deposit, penarikan, bonus, atau pembaruan keamanan akun;
- Merespons pertanyaan atau keluhan Anda melalui saluran dukungan pelanggan kami;
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di jurisdiksi tempat kami beroperasi.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk profiling otomatis atau membuat keputusan yang sepenuhnya otomatis tentang akun Anda. Jika kami menolak permintaan penarikan Anda atau menangguhkan akun Anda, keputusan ini dibuat oleh tim manusia kami setelah meninjau riwayat akun Anda. Anda selalu memiliki kesempatan untuk mengajukan banding terhadap keputusan kami.
Processor dan Mitra Pihak Ketiga di ciudoto
Kami di ciudoto bekerja dengan mitra pihak ketiga yang terpercaya untuk menjalankan berbagai fungsi di platform kami. Mitra-mitra ini termasuk penyedia payment gateway yang memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank online payment, e-wallet, mobile banking, local payment. Mereka juga termasuk host server, penyedia layanan email, dan alat analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform.
Kami hanya membagikan data Anda kepada processor ini dalam batas yang diperlukan untuk tujuan layanan. Setiap processor diwajibkan oleh kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan menggunakannya hanya sesuai dengan instruksi kami. Processor kami tersebar di berbagai lokasi, termasuk di dalam dan di luar Indonesia. Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di negara yang berbeda dari tempat tinggal Anda, tetapi kami memastikan bahwa semua transfer data dilindungi dengan enkripsi yang kuat.
Penyimpanan dan Keamanan Data ciudoto
Data Anda disimpan di server yang dilindungi dengan firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan berlapis. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan ciudoto yang memerlukan akses untuk melakukan pekerjaan mereka. Setiap karyawan menjalani pelatihan privasi dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan beberapa data (seperti riwayat transaksi) untuk waktu yang ditentukan oleh hukum lokal, biasanya untuk keperluan audit dan kepatuhan. Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus secara aman atau dianoninkan sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami — kami melindungi data Anda dengan standar yang sama ketat yang kami gunakan untuk melindungi data kami sendiri.
Hak Anda dan Akses Lebih Lanjut
Kami di ciudoto memberikan Anda kontrol penuh atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat apa data apa yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan salinan lengkap data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam jangka waktu yang wajar.
Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap penggunaan data Anda dalam situasi tertentu — misalnya, jika kami menggunakan data Anda untuk keperluan marketing dan Anda ingin berhenti menerima komunikasi promosi, Anda dapat menginformasikan kami untuk menghapus dari daftar email kami. Anda dapat mengatur preferensi notifikasi push di pengaturan aplikasi mobile Anda kapan saja.
Kami di ciudoto mematuhi permintaan untuk memperbaiki atau menghapus data Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya (seperti untuk keperluan fraud detection atau audit pajak). Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak privasi Anda atau ingin menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami melalui email dukungan atau formulir kontak in-app kami. Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di ciudoto
Aplikasi mobile ciudoto menggunakan cookie dan teknologi serupa (seperti local storage dan session tokens) untuk mengingat preferensi login Anda, melacak sesi Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda atau aplikasi mobile kami.
Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk melacak aktivitas Anda di luar platform ciudoto. Kami hanya menggunakan data untuk tujuan operasional kami dan tidak meminta izin dari pihak ketiga untuk melacak Anda di situs web lain. Jika Anda tidak nyaman dengan penggunaan cookie, Anda dapat menonaktifkannya, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur aplikasi kami.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ciudoto, atau jika Anda ingin melaporkan masalah privasi, Anda dapat menghubungi kami melalui email dukungan, formulir kontak in-app, atau saluran live chat yang tersedia di aplikasi mobile kami. Kami juga menerima pertanyaan privasi dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda dan membantu melindungi privasi Anda.